İADE VE İPTAL POLİTİKASI
1. TESLİMAT VE İFA
- Hizmet, dijital ortamda sunulan bir hukuki bilgilendirme hizmetidir; fiziksel bir teslimat söz konusu değildir.
- Ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından, kullanıcının yüklediği sözleşme metni yapay zekâ tarafından analiz edilir ve sonuç raporu kullanıcı hesabına/paneline anında, ortalama birkaç dakika içinde sunulur.
- Hizmetin ifası, ödemenin onaylanması ile fiilen başlamış sayılır.
2. CAYMA HAKKI VE İADE ŞARTLARI
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde tüketici cayma hakkını kullanamaz.
- Kullanıcı, ödeme adımını onaylarken hizmetin anında ifa edileceğini ve bu nedenle cayma hakkının bulunmadığını açıkça kabul eder. Bu onay, ödeme ekranında ayrı bir onay kutusu ile alınır.
- İstisna - Teknik Aksaklık: Ödemenin tahsil edilmesine rağmen, Şirket'ten kaynaklanan bir teknik aksaklık nedeniyle analiz raporunun kullanıcıya hiç ulaştırılamaması veya sistemin analiz sürecini tamamlayamaması hâlinde, kullanıcı bu durumu info@sozlesmecim.com adresine bildirir. Şirket, bildirimi takip eden makul süre içinde durumu inceler; teknik aksaklık teyit edilirse ödeme tutarı iade edilir veya kullanıcıya yeni bir analiz hakkı tanınır. Tercih kullanıcıya aittir.
- Analiz raporunun başarıyla oluşturulup kullanıcıya sunulmuş olması hâlinde, raporun içeriğinden memnun olunmaması (ör. beklenen sonucun çıkmaması, kullanıcının yorumuyla uyuşmaması) iade sebebi teşkil etmez; zira hizmet ifa edilmiştir.
- Şirket, kesintisiz hizmet taahhüdünde bulunmamakla birlikte, sistemsel hatalardan kaynaklanan mağduriyetleri önlemek amacıyla yukarıdaki teknik aksaklık prosedürünü uygular.